เงื่อนไขการใช้งาน

เกี่ยวกับ Puffin Audio

Puffin Audio นำเสนอหูฟังแบบครอบหูไร้สายที่มาพร้อมระบบตัดเสียงรบกวนแบบแอคทีฟ (ANC) ในสไตล์ย้อนยุค สไตล์กราฟฟิตี้ และสไตล์เกมมิ่ง พร้อมที่รองหูขนาดเต็มแบบนุ่มและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน เราให้บริการจัดส่งทั่วโลกพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ

ผู้ดำเนินการและข้อมูลติดต่อ

ร้านนี้ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ซึ่งมีที่ตั้งอยู่ในเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย โดยใช้ชื่อทางการค้าว่า Puffin Audio กฎหมายที่ใช้บังคับคือกฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย

ติดต่อเราทางอีเมลที่ [email protected] หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อที่ /contact โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ กรุณาระบุเลขที่คำสั่งซื้อของคุณเมื่อติดต่อเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เราไม่มีเบอร์โทรศัพท์ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

การจัดส่งและการจัดส่งสินค้า

ค่าจัดส่งจะคำนวณ ณ ขั้นตอนการชำระเงินตามขนาด น้ำหนักของพัสดุ และประเทศของคุณ ระบบจะแสดงเวลาโดยประมาณในการจัดส่งก่อนที่คุณจะชำระเงิน เราจำหน่ายเฉพาะไปยังประเทศที่ปรากฏในขั้นตอนการชำระเงินเท่านั้น

คำสั่งซื้อจะถูกบรรจุโดยพันธมิตรด้านการจัดการสินค้าของเรา และส่งผ่านบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบมีหมายเลขติดตาม (Cainiao Standard) ประเทศส่วนใหญ่จะได้รับคำสั่งซื้อภายใน 2-5 สัปดาห์ หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อมีการจัดส่งสินค้า หูฟังมีแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ในตัว และจะขนส่งผ่านบริการที่มีหมายเลขติดตามซึ่งยอมรับการขนส่งแบตเตอรี่ หากเราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบในขั้นตอนการชำระเงินก่อนทำการชำระเงิน

หากคำสั่งซื้อยังไม่มาถึงเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ กรุณาติดต่อเรา เราจะทำการส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากต้องการเปลี่ยนใจ ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าไปรษณีย์สำหรับการคืนสินค้า และที่อยู่สำหรับรับสินค้าคืนอาจอยู่ต่างประเทศ สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ชำรุดเสียหาย หรือผิดประเภท กรุณาติดต่อเราพร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อและภาพถ่าย เราจะทำการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ

สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เสมอ

ราคาและภาษี

ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงินของคุณ ในกรณีที่เราเรียกเก็บภาษีสินค้าและบริการ (GST) หรือภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) (รวมถึงในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ นอร์เวย์ สิงคโปร์ ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และอื่นๆ) ภาษีดังกล่าวจะรวมอยู่ในราคาแล้ว สำหรับในประเทศแคนาดา ภาษี GST/HST จะถูกเพิ่มในขั้นตอนการชำระเงิน สำหรับประเทศอื่นๆ อากรขาเข้าหรือภาษี (ถ้ามี) จะถูกเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อมีการจัดส่ง

การชำระเงิน

เรารับบัตร Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินได้รับการประมวลผลโดย Stripe และ PayPal เราไม่เคยเห็นหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ เราไม่มีบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง เช่น Afterpay หรือ Klarna

ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

เราเก็บรวบรวมชื่อ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่ง/เรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและตอบคำถาม การชำระเงินจัดการโดย Stripe และ PayPal เราแบ่งปันรายละเอียดคำสั่งซื้อเฉพาะกับซัพพลายเออร์และผู้ขนส่งที่จำเป็นต่อการจัดส่งเท่านั้น คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ทางอีเมล สิทธิภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียและ GDPR มีผลบังคับใช้

คุกกี้ที่จำเป็นจะรักษาสถานะของตะกร้าสินค้า สถานะการเข้าสู่ระบบ ประเทศที่จัดส่ง สกุลเงิน และการตั้งค่าภาษา Stripe และ PayPal จะตั้งค่าคุกกี้ของตนเองเพื่อป้องกันการฉ้อโกงในขั้นตอนการชำระเงิน คุกกี้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์แรก (first-party cookie) จำนวนหนึ่งชิ้นจะจดจำช่องทางแรกที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาเป็นเวลา 90 วัน เพื่อวัดผลทางการตลาด เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณา

คำถามที่พบบ่อย

• ใช้งานได้กับโทรศัพท์ของฉันหรือไม่? ได้ สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ใดๆ ที่รองรับ Bluetooth ผ่านบลูทูธ หน้าเพจสินค้าแต่ละรายการจะแสดงเวอร์ชัน Bluetooth และตัวเลือกการเล่นอื่นๆ เช่น การใช้สายเคเบิล วิทยุ FM หรือการ์ดหน่วยความจำ
• แบตเตอรี่ใช้งานได้นานแค่ไหน? ขึ้นอยู่กับรุ่นและระดับเสียง หน้าเพจสินค้าแต่ละรายการจะระบุระยะเวลาการเล่นและเวลาในการชาร์จสำหรับรุ่นนั้นๆ
• หูฟังรุ่นใดมีระบบตัดเสียงรบกวนแบบแอคทีฟ? สินค้าทั้งหมดในหมวดหมู่หูฟังตัดเสียงรบกวนมีระบบตัดเสียงรบกวนแบบแอคทีฟ (ANC) หูฟังรุ่นอื่นๆ ของเราสามารถกันเสียงบางส่วนได้ด้วยที่รองหู แต่ไม่มีระบบ ANC
• ค่าจัดส่งเท่าไรและใช้เวลานานแค่ไหน? ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนการชำระเงินจากขนาดและน้ำหนักของพัสดุรวมทั้งประเทศของคุณ ระบบจะแสดงเวลาโดยประมาณในการจัดส่งก่อนที่คุณจะชำระเงิน ทุกคำสั่งซื้อจะมีการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตาม
• คุณสามารถจัดส่งหูฟังที่มีแบตเตอรี่ไปยังประเทศของฉันได้หรือไม่? ได้ หูฟังมีแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ในตัว และขนส่งผ่านบริการที่มีหมายเลขติดตามซึ่งยอมรับการขนส่งแบตเตอรี่ ขั้นตอนการชำระเงินจะแจ้งให้คุณทราบหากเราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้
• ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่? ได้ สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากต้องการเปลี่ยนใจ สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียยังคงมีผลบังคับใช้เสมอ