นโยบายการจัดส่งและการจัดส่งสินค้า
ค่าจัดส่งและเวลาในการจัดส่ง
ค่าจัดส่งจะคำนวณที่ขั้นตอนการชำระเงินโดยอ้างอิงจากขนาดและน้ำหนักของพัสดุ รวมถึงประเทศปลายทางของคุณ ระบบจะแสดงประมาณการเวลาจัดส่งก่อนที่คุณจะชำระเงิน เราจำหน่ายเฉพาะไปยังประเทศที่ระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงินเท่านั้น
คำสั่งซื้อจะถูกบรรจุหีบห่อโดยพันธมิตรด้านการจัดการออเดอร์ของเรา และส่งผ่านบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบมีหมายเลขติดตาม (Cainiao Standard) การจัดส่งมักจะเกิดขึ้นภายในระยะเวลาที่ประมาณการไว้ซึ่งแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน โดยปกติจะอยู่ที่ 2-5 สัปดาห์สำหรับประเทศส่วนใหญ่ หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อ
การจัดส่งสินค้าที่มีแบตเตอรี่
หูฟัง Puffin Audio มีแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ในตัว สินค้าจะถูกขนส่งผ่านบริการที่มีหมายเลขติดตามซึ่งยอมรับการขนส่งแบตเตอรี่ หากเราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบในขั้นตอนการชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงิน
การติดตามคำสั่งซื้อ
ใช้หมายเลขติดตามจากอีเมลแจ้งการจัดส่งบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบสามารถดูคำสั่งซื้อของตนได้ที่ บัญชี > คำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อยังไม่มาถึงภายในสิ้นระยะเวลาการจัดส่งที่ประมาณการไว้ กรุณาติดต่อเรา แล้วเราจะทำการส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
- เปลี่ยนใจไม่รับสินค้า: สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าไปรษณีย์ในการคืนสินค้า และที่อยู่สำหรับคืนสินค้าอาจอยู่ต่างประเทศ
- สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดรุ่น: กรุณาติดต่อเราพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่าย เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้
- กระบวนการคืนเงิน: การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ
สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียและกฎหมายผู้บริโภคท้องถิ่นของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เสมอ
ติดต่อเรา
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลถึง [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อที่ /contact การตอบกลับมักจะถูกส่งภายใน 1 วันทำการ กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเมื่อเขียนสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ